Zoomに接続できない・入れない

Zoom が「ネットワークエラー」で入れないとき、確認すること

在宅勤務でいきなり Zoom に入れないと焦りますよね。大丈夫、落ち着いて一緒に見ていきましょう。「ネットワークエラー」は原因がいくつか考えられますが、多くの場合は インターネット接続そのもの、ファイアウォール（通信の門番）やセキュリティソフト、Zoom アプリの不調 のどれかです。

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まず試してほしいこと

1. インターネット接続を確認

ブラウザで Yahoo! や Google など普通のサイトを開いてみてください。開けないなら Wi-Fi ルーターを再起動（電源を 10 秒抜いて挿し直す）してから PC も再起動。これで回線が復活することが多いです。

2. Zoom アプリを最新版に更新

古いバージョンだとサーバー側の変更で弾かれることがあります。Zoom を起動 → 右上のアイコン（プロフィール写真）→「アップデートを確認」をクリック。更新があればインストールして再起動。

3. ファイアウォールの一時的な確認

会社支給 PC には Windows Defender や企業向けセキュリティソフトが入っているはず。スタートメニューから「Windows セキュリティ」→「ファイアウォールとネットワーク保護」→「アプリをファイアウォール経由で許可する」で Zoom がチェック済みか確認。外れていたらチェックを入れます。

4. ブラウザ版で試す

アプリがダメでもブラウザ（Chrome や Edge）から Zoom の招待 URL をクリックすれば「ブラウザから参加」を選べます。これで入れればアプリ側の問題と切り分けられます。

5. VPN や会社ネットワーク設定を確認

会社支給 PC に VPN（仮想の社内ネットワーク）ソフトが入っている場合、VPN 接続中だと Zoom が通らない設定になっていることも。一度 VPN を切って試してみてください。逆に会社が「VPN 経由必須」なら IT 部門に Zoom の通信許可設定を確認してもらう必要があります。

6. Zoom のログを一度クリア

PC を再起動後もダメなら、Zoom アプリを一度アンインストール → PC 再起動 → 公式サイト から最新版を再インストール。設定やログが残って邪魔していることがあります。（※会議 ID やパスワードはメモしておいてくださいね）

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それでもダメなら

• 会社の IT 部門・ヘルプデスクに連絡：会社側で Zoom の通信をブロックしている可能性があります。
• 自宅ネット回線の問い合わせ：プロバイダ側で通信制限がかかっていないか確認。
• AI 情シスにもう一度相談：エラーメッセージの正確な文言やスクリーンショットがあれば、さらに詳しく原因を絞り込めます。いつでも声をかけてくださいね。

まずは 1〜4 をサッと試してみて、どこで引っかかったか教えてもらえると次の手が打ちやすいですよ。応援しています！